Customer Support Videos

Während die meisten Videoproduktionen - so wie alle Kommunikationsmaßnahmen - als Kostenpunkt angesehen werden, sind Videos zum Thema Customer Support wahre Kostensparer. Denn wenn ein Unternehmen die am häufigsten in Anspruch genommenen Support-Themen jeweils mit einem Video erklärt, dann ist das nicht nur ein Service am Kunden, sondern es reduziert such die Belastung des Kundensupports.

Typische Themen sind

  • Bestellprozess erklären
  • Bewerbungsprozess erklären
  • Inbetriebnahme von Geräten
  • Fehlerbehebung
  • Erklärung komplizierterer Komponenten als Ergänzung zum Handbuch
  • Vermeidung häufiger Fehlbedienungen

über den Autor

Oliver Wanke

Oliver Wanke berät und coached Unternehmen bei der Produktion und Steuerung von Bewegtbild-Strategien in der Unternehmenskommunikation. Er ist Produzent und Inhaber des Videoproduktionshauses acpp GmbH und doziert zu Themen rund um die Videoproduktion an einer Reihe von Schulungseinrichtungen und Hochschulen.

Kontakt

acpp GmbH
Oliver Wanke
Tel: +49-89-1890 4635
oliver.wanke@acpp.de
www.acpp.de

Oliver Wanke

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